Return of goods

Bestellungen sind nach dem Widerrufsrecht an uns zurücksenden.

 

Ablauf von Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass der im Folgenden beschriebene Ablauf nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist. Genaue Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB bzw. der Widerrufsbelehrung.

Für einen schnellen Ablauf würden wir Sie bitten, unser RMA-Formular herunterzuladen und ausgefüllt Ihrer Rücksendung beizulegen.

Bei Reklamationen ausserhalb des Widerrufsrechts ist das Beilegen unseres RMA-Formulars sehr wichtig, um einen reibungslosen und schnellen Ablauf zu gewährleisten.

 

Kosten für Rücksendungen bei Widerruf

Wenn der Warenwert der Rücksendung mindestens 40,- EUR beträgt, ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.
Sollte der Warenwert der Rücksendung unter 40,- EUR liegen und die Ware der bestellten entsprechen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.

 
Rücksendungen von Reklamationen

Hierbei bitten wir um vorherige Rücksprache, da jede Beanstandung nicht zwingend eine Rücksendung benötigt. Jeder Fall wird von uns individuell behandelt, um für Sie das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Sollte für Sie, und auch für uns, eine Reklamation klar dargestellt werden, können Sie mithilfe des o.g. RMA-Formulars die Ware an uns einsenden.

 

Allgemeine Hinweise

- Es gibt hier die Möglichkeit, dass Sie die Ware selbst an uns einsenden oder wir die Ware bei Ihnen abholen lassen. Hier stehen unsere beiden Logistikpartner DHL und GLS zur Auswahl.

- Bei Rücksendungen ohne vorheriger Absprache: Dabei ist zu beachten, dass Pakete die über DHL zurückgesendet werden und ein Aussenmaß von 120cm übersteigen, einen Sperrgutzuschlag von 40,- EUR zusätzlich kosten. Diesen Betrag erstatten wir grundsätzlich nicht, da eine Rücksendung über Paketdienste wie GLS, Hermes, DPD oder UPS problemlos günstiger möglich ist. Gerne nennen wir Ihnen einen Paketshop in Ihrer Nähe. Sollten die Rücksendekosten 8,- EUR übersteigen, werden wir Ihre Rücksendung durch einen unserer Logistikpartner bei Ihnen abholen lassen.